Termeni și condiții

Ultima actualizare: noiembrie 2026

1. Rezervări și plată

Toate rezervările sunt confirmate după efectuarea cu succes a plății. Prețurile sunt afișate în euro (EUR) și includ TVA, acolo unde este cazul. Plata este procesată în mod securizat prin Redsys. Când plătești, banca noastră (Redsys) păstrează o referință securizată la cardul tău — noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului tău. Până în ziua vizitei, îți permite să adaugi extra la rezervare (degustări, cărți, upgrade) fără a mai introduce cardul. Vezi întotdeauna suma și o confirmi mai întâi, iar pentru sume mai mari, banca ta te poate ruga să o aprobi. După vizită, nu o mai folosim.

2. Număr minim de participanți și copii

Atelierele noastre necesită un minim de 2 participanți. Dacă rezervi pentru un singur participant, acesta se va alătura unei sesiuni de grup existente. Copiii sub 8 ani trebuie însoțiți în permanență de un adult cu bilet în timpul atelierului. Prin rezervare, confirmi că va fi asigurată supraveghere adecvată de către adulți pentru toți copiii sub 8 ani din grupul tău.

3. Alergii și cerințe dietetice

Atelierele noastre implică lucrul cu ciocolată și alte ingrediente care pot conține alergeni, inclusiv lapte, soia, nuci și gluten. Te rugăm să ne informezi despre orice alergii sau cerințe dietetice la momentul rezervării, prin câmpul de note. Deși luăm toate precauțiile rezonabile, nu putem garanta un mediu complet lipsit de alergeni.

4. Anulări și rambursări

Anulările efectuate cu 72 de ore sau mai mult înainte de ora de începere a atelierului beneficiază de rambursare integrală. Anulările efectuate între 48 și 72 de ore înainte beneficiază de o rambursare de 80%, iar între 24 și 48 de ore înainte, de o rambursare de 50%. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de atelier, precum și neprezentările, nu sunt rambursabile. Pentru a anula, folosește linkul de anulare din e-mailul de confirmare sau contactează-ne la info@mayanmonkey.es.

5. Reprogramare

Solicitările de reprogramare făcute cu mai mult de 48 de ore înainte de atelier sunt acceptate, în funcție de disponibilitate. Te rugăm să ne contactezi la info@mayanmonkey.es pentru a stabili detaliile.

6. Sosire și punctualitate

Îți recomandăm să ajungi cu cel puțin 30 de minute înainte de ora de începere a atelierului — Mijas Pueblo este aglomerat și găsirea unui loc de parcare poate dura. Sosirile târzii pot duce la o experiență de atelier scurtată. Nu putem oferi rambursări pentru sosirile târzii.

7. Fotografie și media

Putem face fotografii sau filmări în timpul atelierelor în scopuri promoționale. Dacă nu dorești să fii fotografiat, te rugăm să informezi personalul nostru la începutul atelierului.

8. Răspundere

Mayan Monkey Mijas S.L. ia toate măsurile rezonabile pentru a asigura siguranța participanților. Cu toate acestea, participarea la ateliere se face pe riscul tău. Nu suntem răspunzători pentru vreo vătămare corporală, pierdere sau deteriorare a bunurilor personale, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de neglijența noastră.

9. Contact

Pentru orice întrebări privind acești termeni, te rugăm să ne contactezi la info@mayanmonkey.es sau să ne suni la +34 629 466 710.

10. Cookie-uri

Cookie-urile esențiale mențin funcționarea site-ului: limba ta, rezervarea ta și alegerea ta privind cookie-urile. Doar dacă apeși pe „Sunt de acord”, folosim și Microsoft Clarity (înregistrări anonime ale vizitelor, pentru a vedea ce este confuz și a îmbunătăți site-ul), Google Ads (pentru a măsura care dintre reclamele noastre aduc vizitatori) și Google Maps (harta care arată unde ne găsești). Dacă apeși pe „Doar esențiale”, niciuna dintre acestea nu rulează. Îți poți schimba alegerea oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a paginii principale. Separat, vizitele pe site-ul nostru, inclusiv formularul de rezervare, sunt înregistrate pentru toți, fără cookie-uri, astfel încât să putem vedea unde este greu de folosit: nimic din ce tastezi nu este înregistrat, iar paginile care afișează rezervarea ta, plata sau datele personale nu sunt niciodată înregistrate. Înregistrările site-ului sunt păstrate timp de 90 de zile. Dacă introduci numele tău și un număr de telefon sau un e-mail, le păstrăm ca să te putem ajuta să-ți finalizezi rezervarea, iar înregistrarea acelei vizite poate fi apoi asociată cu datele tale. Doar echipa noastră poate vedea înregistrările. Formularul de rezervare își amintește, de asemenea, numele, e-mailul, numărul de telefon și notele tale pe propriul tău dispozitiv timp de 30 de zile, astfel încât să nu fie nevoie să le tastezi din nou data viitoare. Această copie rămâne pe dispozitivul tău, iar „Nu ești tu? Șterge” din formular o șterge. Când îți trimitem un link către site-ul nostru prin WhatsApp sau e-mail, acesta conține un cod, astfel încât să știm că tu l-ai deschis. Timp de 30 de zile, pe acel dispozitiv, putem vedea care dintre paginile noastre le vizitezi și când, ca să te putem ajuta cu atelierul potrivit. Codul este păstrat într-un cookie care nu este folosit pentru nimic altceva, iar ștergerea cookie-urilor îl elimină.

Aceasta este o traducere. În cazul oricărei diferențe între traducere și versiunea în limba engleză a acestor termeni, versiunea în limba engleză prevalează.