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Conditions générales

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Réservation & paiement

Toutes les réservations sont confirmées dès le paiement effectué. Les prix sont affichés en euros (EUR) et comprennent la TVA le cas échéant. Le paiement est traité en toute sécurité via Redsys.

2. Participants minimum & enfants

Nos ateliers nécessitent un minimum de 2 participants. Si vous réservez pour un seul participant, il rejoindra une session de groupe existante. Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés d'un adulte détenteur d'un billet à tout moment pendant l'atelier. En réservant, vous confirmez qu'une surveillance adulte adéquate sera assurée pour tous les enfants de moins de 8 dans votre groupe.

3. Allergies & exigences alimentaires

Nos ateliers impliquent la manipulation de chocolat et d'autres ingrédients pouvant contenir des allergènes tels que le lait, le soja, les fruits à coque et le gluten. Veuillez nous informer de toute allergie ou exigence alimentaire au moment de la réservation via le champ notes. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, nous ne pouvons garantir un environnement totalement exempt d'allergènes.

4. Annulations & remboursements

Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'heure de début de l'atelier donnent droit à un remboursement complet. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'atelier ne sont pas remboursables. Les absences ne sont pas remboursables. Pour annuler, utilisez le lien d'annulation dans votre e‑mail de confirmation ou contactez‑nous à info@mayanmonkey.es.

5. Replanification

Les demandes de replanification effectuées plus de 48 heures avant l'atelier sont acceptées sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter à info@mayanmonkey.es pour organiser.

6. Arrivée & ponctualité

Nous vous recommandons d'arriver au moins 30 minutes avant l'heure de début de votre atelier — Mijas Pueblo est animé et le stationnement peut prendre du temps. Les arrivées tardives peuvent entraîner une expérience d'atelier raccourcie. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les arrivées tardives.

7. Photographie & médias

Nous pouvons prendre des photographies ou des vidéos pendant les ateliers à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas être photographié, veuillez en informer notre personnel au début de l'atelier.

8. Responsabilité

Mayan Monkey Mijas S.L. prend toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité des participants. Cependant, la participation aux ateliers se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des blessures corporelles, des pertes ou des dommages aux biens personnels, sauf s'ils résultent de notre négligence.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse info@mayanmonkey.es ou appeler le +34 629 466 710.

10. Cookies

Les cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du site : votre langue, votre réservation et votre choix de cookies. Ce n’est qu’en cliquant sur "Accepter" que nous utilisons également Microsoft Clarity (enregistrements anonymes des visites, pour identifier ce qui est déroutant et améliorer le site), Google Ads (pour mesurer quelles publicités nous apportent des visiteurs) et Google Maps (la carte indiquant où nous trouver). Si vous cliquez sur "Non merci", aucun de ces services ne s’exécute. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via "Paramètres des cookies" en bas de notre page d’accueil.

Il s’agit d’une traduction. En cas de divergence entre cette traduction et la version anglaise de ces conditions générales, la version anglaise prévaut.