الشروط والأحكام
آخر تحديث: نوفمبر 2026
1. الحجز والدفع
يتم تأكيد جميع الحجوزات عند إتمام الدفع بنجاح. تُعرض الأسعار باليورو (EUR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق. يتم معالجة الدفع بأمان عبر Redsys. عند الدفع، يحتفظ بنكنا (Redsys) بمرجع آمن لبطاقتك — ولا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك ولا نخزّنه. وحتى يوم زيارتك، يتيح لك هذا المرجع إضافة خدمات إضافية إلى حجزك (جلسات تذوّق، كتب، ترقية) دون إدخال بيانات بطاقتك مرة أخرى. وسترى المبلغ دائمًا وتؤكده أولًا، وفي حالة المبالغ الأكبر قد يطلب منك بنكك الموافقة عليه. وبعد زيارتك لا نستخدمه.
2. الحد الأدنى للمشاركين والأطفال
تتطلب ورش العمل لدينا حدًا أدنى من 2 مشاركين. إذا كنت تحجز لمشارك واحد، فسينضم إلى جلسة مجموعة موجودة. يجب أن يكون الأطفال دون 8 سنة برفقة بالغ يحمل تذكرة طوال مدة الورشة. بحجزك، تؤكد أنه سيتم توفير إشراف بالغ كافٍ لجميع الأطفال دون 8 في مجموعتك.
3. الحساسية والمتطلبات الغذائية
تتضمن ورش العمل لدينا التعامل مع الشوكولاتة ومكونات أخرى قد تحتوي على مسببات حساسية مثل الحليب، الصويا، المكسرات، والغلوتين. يرجى إبلاغنا بأي حساسية أو متطلبات غذائية عند الحجز عبر حقل الملاحظات. رغم اتخاذنا جميع الاحتياطات المعقولة، لا يمكننا ضمان بيئة خالية تمامًا من المسببات.
4. الإلغاء والاسترداد
الإلغاء قبل 72 ساعة أو أكثر من بدء الورشة يحق له استرداد كامل المبلغ. والإلغاء قبل 48 إلى 72 ساعة يحق له استرداد 80%، وقبل 24 إلى 48 ساعة استرداد 50%. أما الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الورشة أو عدم الحضور فلا يُسترد. للإلغاء، استخدم رابط الإلغاء في رسالة التأكيد أو راسلنا على info@mayanmonkey.es.
5. إعادة الجدولة
طلبات إعادة الجدولة التي تتم قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الورشة تُستقبل حسب التوافر. يرجى التواصل معنا على info@mayanmonkey.es لترتيب ذلك.
6. الوصول والانضباط الزمني
نوصي بالوصول قبل موعد بدء الورشة بحد أدنى 30 دقيقة — Mijas Pueblo مزدحمة وقد يستغرق العثور على موقف وقتًا. قد يؤدي الوصول المتأخر إلى تقصير تجربة الورشة. لا يمكننا تقديم استرداد للوصل المتأخر.
7. التصوير والإعلام
قد نلتقط صورًا أو فيديوهات خلال الورش لأغراض ترويجية. إذا كنت لا ترغب في التصوير، يرجى إبلاغ طاقمنا في بداية الورشة.
8. المسؤولية
تتخذ شركة Mayan Monkey Mijas S.L. جميع الخطوات المعقولة لضمان سلامة المشاركين. ومع ذلك، فإن المشاركة في الورش على مسؤوليتك الخاصة. نحن غير مسؤولين عن أي إصابة شخصية أو فقدان أو ضرر للممتلكات الشخصية ما لم يكن ناتجًا عن إهمالنا.
9. التواصل
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mayanmonkey.es أو الاتصال على الرقم +34 629 466 710.
هذه ترجمة. في حال وجود أي تعارض بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية من هذه الشروط والأحكام، النسخة الإنجليزية هي السائدة.